Política de Privacidad
Queremos que sepas qué información tratamos, para qué la utilizamos, con quién puede compartirse y qué control tienes sobre tus datos y los de tu familia.
RECONECTANDO SL es la responsable del tratamiento.
Solo los adultos responsables utilizan cuentas, formularios y comunicaciones digitales.
Recogemos únicamente la información necesaria para cada finalidad.
Privacidad y derechos: hola@re-conectando.com
¿Quién es responsable de tus datos?
La entidad responsable de los tratamientos descritos en esta política es:
RECONECTANDO SL
Domicilio social: Avenida Río Segura, 7, 1.º D, 30002 Murcia, España.
Registro Mercantil de Murcia · Hoja MU-120152 · Inscripción 1.ª
Email de privacidad: hola@re-conectando.com
¿A quién se aplica esta política?
Se aplica a las personas que navegan por la web, contactan con re-conectando, solicitan información o recursos y a los adultos responsables que participan en el Plan de Reconexión Familiar o en sus fases de validación.
¿Qué datos podemos tratar?
Cuando visitas la web o contactas con nosotros
- Nombre, apellidos, email, teléfono u otros datos de contacto que decidas facilitar.
- Información incluida en consultas, formularios, solicitudes de información o descargas de recursos.
- En el ámbito B2B, datos profesionales como empresa, cargo y datos de contacto profesional.
Cuando una familia participa en el Plan
- Datos identificativos y de contacto del padre, madre o tutor responsable.
- Información necesaria para conocer el punto de partida familiar: hábitos digitales, contexto de uso, rutinas, normas, convivencia, autorregulación, actividades desplazadas y bienestar percibido.
- Información compartida durante la sesión profesional, la hoja de ruta, el seguimiento semanal y el cierre.
- Incidencias operativas, preferencias de comunicación y feedback sobre la experiencia.
Datos técnicos
- Dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, registros técnicos y preferencias de cookies cuando sean necesarios para el funcionamiento, seguridad o medición de la web.
¿Para qué utilizamos los datos y por qué podemos hacerlo?
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Responder consultas, valorar solicitudes y gestionar pasos previos a una posible incorporación. | Aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada y, cuando corresponda, interés legítimo en atender y hacer seguimiento de la solicitud. |
| Prestar el Plan de Reconexión Familiar: alta, fotografía inicial, sesión, hoja de ruta, contenidos, seguimiento y cierre. | Ejecución de la relación de prestación del servicio o de participación acordada con la familia. |
| Gestionar el piloto y aprender de la experiencia para corregir producto, acompañamiento y operación. | Ejecución de las condiciones aceptadas para el piloto y, cuando una finalidad adicional lo requiera, consentimiento específico. |
| Enviar newsletters, recursos, avisos comerciales o comunicaciones no necesarias para prestar el servicio. | Consentimiento, que puede retirarse en cualquier momento. |
| Mantener la seguridad, prevenir abuso y resolver incidencias técnicas. | Interés legítimo en proteger la web, los sistemas, las personas usuarias y la información. |
| Cumplir obligaciones fiscales, contables, regulatorias o requerimientos de autoridades. | Cumplimiento de una obligación legal. |
| Analítica o publicidad mediante cookies no necesarias. | Consentimiento gestionado mediante el sistema de cookies, cuando estas herramientas estén activadas. |
No adoptamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o efectos similares significativos sobre las familias.
Protección de la información de niños y niñas
re-conectando se dirige a familias con hijos de 8 a 12 años, pero los participantes digitales son los adultos responsables. Cuando necesitamos contexto sobre un menor, lo solicitamos al padre, madre o tutor y procuramos limitarlo a lo necesario para el acompañamiento.
- No creamos perfiles digitales de menores.
- No nos dirigimos al menor mediante chatbots, mensajería directa o canales de soporte digitales.
- No solicitamos vigilancia invasiva, acceso a contenidos privados del menor ni monitorización permanente.
- Pedimos a las familias que eviten incluir información identificativa o sensible que no sea necesaria.
- Los derechos relativos a los datos del menor podrán ser ejercidos por su representante legal cuando corresponda.
¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?
- Consultas y solicitudes: durante el tiempo necesario para atenderlas y, como criterio general, hasta 2 años desde la última interacción relevante, salvo que exista otra obligación o solicites antes su supresión.
- Comunicaciones comerciales: mientras el consentimiento siga vigente o hasta que solicites la baja.
- Datos de navegación y cookies: conforme a los plazos indicados en la Política de Cookies y a la configuración de cada herramienta.
- Datos contables, fiscales o contractuales: durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
- Información operativa de familias del Plan: durante la prestación y el periodo de acceso y, después, conforme al calendario de conservación específico comunicado a la familia al formalizar su participación. Una vez agotada la finalidad, se eliminará o anonimizará salvo que deba conservarse una parte por obligación legal o para formular, ejercer o defender reclamaciones.
¿Quién puede acceder a los datos?
No vendemos datos personales. Solo pueden acceder quienes necesitan la información para prestar, mantener o proteger el servicio, dentro de sus funciones y con las obligaciones de confidencialidad y protección de datos que correspondan.
Web pública, área de acceso, contenidos y funcionalidades asociadas a la entrega digital.
Formularios utilizados para determinadas recogidas de información y seguimientos, conforme a la configuración y acuerdos de tratamiento aplicables.
Correo profesional y determinadas herramientas internas de documentación y colaboración con acceso restringido.
Alojamiento o reproducción de determinados audios incorporados en el recorrido.
Personas que intervienen en la prestación, seguimiento o soporte del Plan, con acceso limitado a la información necesaria y bajo las obligaciones contractuales y de confidencialidad aplicables.
También podremos comunicar datos a administraciones, juzgados, autoridades o fuerzas y cuerpos de seguridad cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
Las herramientas de analítica, marketing o publicidad que, en su caso, estén activadas se identifican y gestionan además a través de la Política de Cookies.
¿Pueden tratarse datos fuera del Espacio Económico Europeo?
Algunos proveedores tecnológicos pueden estar establecidos o utilizar infraestructura fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional, se aplicarán los mecanismos previstos por la normativa: decisiones de adecuación cuando existan o garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, junto con las medidas complementarias que procedan.
La configuración concreta de los proveedores utilizados para datos de familias se revisa antes de incorporar datos reales al servicio.
¿Qué derechos tienes sobre tus datos?
Saber si tratamos tus datos y obtener una copia.
Corregir datos inexactos o incompletos.
Pedir su eliminación cuando proceda.
Oponerte a determinados tratamientos.
Solicitar que restrinjamos temporalmente el uso.
Recibir determinados datos en formato estructurado.
También puedes retirar un consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.
Para ejercer tus derechos, escribe a hola@re-conectando.com indicando en el asunto “Protección de datos” y explicando tu solicitud. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedir información adicional estrictamente necesaria para verificarla.
Responderemos dentro de los plazos previstos por la normativa. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.
¿Cómo protegemos la información?
Aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a reducir el riesgo de pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. Entre otras medidas, limitamos los accesos por función, utilizamos cuentas profesionales y procuramos minimizar la información identificativa y sensible.
Ningún sistema es completamente invulnerable. Revisamos las medidas de seguridad y los proveedores en función del tipo de información tratada y del riesgo asociado.
Analítica, cookies y tecnologías similares
La web puede utilizar cookies técnicas necesarias para funcionar y, cuando hayas dado tu consentimiento, cookies de analítica, medición o publicidad. Puedes aceptar, rechazar o modificar tus preferencias desde el sistema de gestión de cookies.
Consulta la información detallada sobre categorías, proveedores y plazos en nuestra Política de Cookies.
Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien la normativa, el producto, los proveedores o la forma en que tratamos la información. Cuando un cambio sea relevante, lo comunicaremos por los medios adecuados y actualizaremos la fecha de esta página.
La versión vigente será la publicada en re-conectando.com/politica-de-privacidad.