Condiciones de Contratación
Aquí encontrarás las condiciones aplicables a la contratación directa por familias del Plan de Reconexión Familiar de re-conectando.
Plan de Reconexión Familiar · 6 semanas.
590 € · pago único o 2 pagos de 295 €.
Hasta 3 meses desde la activación.
Solo por una persona adulta responsable.
¿Con quién contratas?
El servicio es prestado por:
Titular: RECONECTANDO SL · Sociedad Unipersonal
Marca comercial: re-conectando
NIF: B88740238
Domicilio social: Avenida Río Segura, 7, 1.º D, 30002 Murcia, España
Correo electrónico: hola@re-conectando.com
Sitio web: www.re-conectando.com
Registro Mercantil: Registro Mercantil de Murcia · Sección 8.ª · Hoja MU-120152 · Inscripción 1.ª
¿A quién se aplican estas condiciones?
Estas condiciones regulan la contratación directa por una persona consumidora del Plan de Reconexión Familiar a través de re-conectando.
La contratación debe realizarla una persona adulta con capacidad legal suficiente y que actúe como responsable de la familia que participará en el Plan.
Cuando el acceso al Plan sea financiado total o parcialmente por una empresa, AMPA, centro u otra entidad, las condiciones económicas con dicha entidad podrán regularse mediante un acuerdo independiente. La relación con la familia y la confidencialidad de su información se mantendrán separadas.
¿Qué estás contratando?
El Plan de Reconexión Familiar es un recorrido de acompañamiento preventivo, educativo y familiar diseñado para ayudar a revisar los hábitos digitales del hogar, ordenar prioridades, construir acuerdos realistas y recuperar espacio para otras actividades familiares.
El recorrido está diseñado para desarrollarse durante 6 semanas, con acceso flexible a los contenidos y materiales durante un máximo de 3 meses desde la activación.
El Plan incluye
- Fotografía inicial de la situación familiar.
- Videollamada profesional inicial de aproximadamente 45 minutos.
- Elaboración de una hoja de ruta familiar a partir de la información inicial y de la sesión.
- Un recorrido de 18 lecciones, contenidos, materiales y actividades prácticas distribuidos durante las seis semanas.
- Seguimiento durante el recorrido, incluido el Buzón de Viernes.
- Videollamada profesional final de aproximadamente 20–30 minutos para revisar el recorrido, consolidar aprendizajes y orientar los siguientes pasos.
- Acceso a los contenidos y materiales durante un máximo de tres meses desde la activación.
Precio y modalidades de pago
Pago único de 590 € o fraccionamiento en 2 pagos de 295 €, sin recargo por el fraccionamiento.
El precio mostrado antes de confirmar la contratación será el importe final que deba abonar la familia e incluirá los impuestos que legalmente resulten aplicables.
Si se elige el pago fraccionado, las fechas concretas de los dos cargos se mostrarán antes de completar la contratación y se incluirán también en la confirmación de compra.
Los medios de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de contratación.
La modalidad fraccionada no supone una suscripción ni una renovación automática: corresponde exclusivamente al pago del precio total del Plan contratado.
¿Cómo se formaliza la contratación?
Antes de realizar el pago, la persona contratante podrá revisar la información esencial del servicio, su precio y estas condiciones.
El proceso de contratación comprende, con carácter general:
- Seleccionar el Plan y, cuando proceda, la modalidad de pago.
- Facilitar los datos de la persona adulta responsable necesarios para gestionar la contratación.
- Revisar el resumen del pedido y corregir posibles errores antes de confirmar.
- Leer y aceptar expresamente estas Condiciones de Contratación y la información de privacidad aplicable.
- Cuando se solicite comenzar el Plan antes de finalizar el plazo legal de desistimiento, realizar expresamente dicha solicitud.
- Confirmar el pedido y realizar el pago.
El contrato se formalizará en castellano.
RECONECTANDO SL conservará electrónicamente la información necesaria para acreditar la contratación. La persona contratante podrá solicitar una copia escribiendo a hola@re-conectando.com.
Tras completarse correctamente la contratación, se enviará una confirmación al correo electrónico facilitado por la persona contratante con la información esencial de la compra.
¿Cuándo comienza el Plan?
Tras confirmarse la contratación y el pago correspondiente, re-conectando contactará con la persona adulta responsable para gestionar la activación del Plan y los primeros pasos del recorrido.
El Plan está diseñado para desarrollarse durante seis semanas. La disponibilidad flexible de los contenidos permite completar el recorrido dentro de un máximo de tres meses desde su activación.
Las videollamadas se coordinarán según la disponibilidad de la familia y de la profesional correspondiente.
Si fuera necesario modificar una cita previamente acordada, la familia deberá comunicarlo con la mayor antelación razonablemente posible para intentar encontrar una nueva fecha disponible.
Si por una causa imputable a re-conectando no pudiera iniciarse el servicio contratado, la familia podrá elegir entre una nueva fecha de inicio razonable o la devolución de las cantidades abonadas.
Derecho de desistimiento
Cuando la contratación la realice una persona consumidora a distancia, dispone con carácter general de un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho basta con comunicar de forma inequívoca la decisión de desistir escribiendo a: hola@re-conectando.com .
Si quieres empezar antes de que terminen los 14 días
Es posible solicitar expresamente que la prestación del Plan comience durante el plazo de desistimiento.
Si la persona contratante solicita ese comienzo anticipado y después ejerce su derecho de desistimiento antes de que el Plan haya sido completamente ejecutado, deberá abonar únicamente el importe proporcional correspondiente a la parte del servicio que ya se haya prestado hasta el momento en que comunique su desistimiento.
Si el servicio llegara a ejecutarse completamente durante el plazo de desistimiento después de haber comenzado a petición expresa de la persona contratante, el derecho de desistimiento se extinguirá una vez completada íntegramente la prestación, siempre que se hayan cumplido los requisitos legalmente exigibles.
Cuando proceda una devolución, RECONECTANDO SL la realizará sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo legalmente establecido, utilizando el mismo medio de pago empleado en la contratación salvo acuerdo expreso en contrario.
Si quieres desistir
No es obligatorio utilizar un formulario concreto. Puedes escribirnos directamente indicando de manera clara que deseas desistir.
Si lo prefieres, puedes utilizar este modelo:
A la atención de: RECONECTANDO SL
Avenida Río Segura, 7, 1.º D, 30002 Murcia, España
Por la presente comunico que desisto de mi contrato relativo al Plan de Reconexión Familiar.
Nombre de la persona contratante:
Correo electrónico utilizado en la contratación:
Fecha de contratación:
Fecha:
Compromisos de la familia
Para que re-conectando pueda prestar correctamente el servicio, la persona adulta responsable se compromete a:
- Facilitar información veraz y únicamente la necesaria para el Plan.
- Utilizar personalmente sus credenciales y no facilitar el acceso a terceros ajenos a la familia participante.
- Participar en las sesiones y actividades con respeto hacia las profesionales y el equipo.
- No utilizar formularios, el Buzón de Viernes ni otros canales del Plan para situaciones de emergencia o riesgo inmediato.
- Respetar los derechos de propiedad intelectual sobre los materiales facilitados.
Qué puede y qué no puede ofrecer re-conectando
El Plan proporciona estructura, orientación profesional y herramientas prácticas para trabajar los hábitos digitales y la convivencia familiar.
No garantiza un resultado concreto, una reducción determinada del tiempo de pantalla ni la desaparición de los conflictos familiares.
Cuando durante el acompañamiento aparezca una situación que exceda el ámbito preventivo y educativo del Plan, el equipo podrá indicar que procede consultar o continuar el proceso con el recurso profesional adecuado.
Propiedad intelectual y uso personal
Los contenidos, textos, audios, vídeos, ejercicios, hojas de trabajo, metodologías, materiales descargables y demás recursos del Plan son titularidad de RECONECTANDO SL o se utilizan con las correspondientes licencias o autorizaciones.
La contratación concede a la familia un derecho personal, no exclusivo y no transferible para utilizar dichos materiales dentro del Plan.
No está permitida su reproducción, distribución, comercialización, puesta a disposición pública, cesión sistemática a terceros o uso profesional sin autorización previa.
Protección de datos y confidencialidad
El tratamiento de los datos personales se regula en nuestra Política de Privacidad .
Solo las personas adultas responsables disponen de cuenta, formularios y comunicaciones digitales con re-conectando.
Los menores participan en el contexto familiar del Plan, pero no disponen de una cuenta digital propia en re-conectando.
Cuando una empresa, AMPA, centro u otra entidad financie o facilite el acceso al Plan, dicha entidad no recibirá cuestionarios, conversaciones, hojas de ruta ni información individual sobre la familia, salvo que exista una obligación legal específica o una autorización válida e independiente cuando proceda.
¿Cómo contactar con nosotros?
Para cualquier consulta relacionada con la contratación, el pago, una incidencia o una reclamación puedes escribir a:
RECONECTANDO SL atenderá las comunicaciones dentro de un plazo razonable y facilitará, cuando proceda, la información necesaria para ejercer los derechos reconocidos legalmente a consumidores y usuarios.
Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho de la persona consumidora a acudir a los organismos públicos de consumo o a los mecanismos de resolución de controversias que resulten legalmente aplicables.
Legislación y resolución de controversias
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que puedan resultar aplicables por razón de la condición o residencia de la persona consumidora.
Cuando la persona contratante tenga la condición de consumidora o usuaria, cualquier controversia se resolverá ante los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de consumidores y a las reglas procesales aplicables.
Estas condiciones no imponen una sumisión a órganos judiciales distintos de los que legalmente correspondan a la persona consumidora.
Modificación de estas condiciones
RECONECTANDO SL podrá actualizar estas condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios normativos, operativos, tecnológicos o del servicio.
Las modificaciones posteriores no alterarán las condiciones esenciales de una contratación ya realizada en perjuicio de la persona consumidora, salvo cuando exista una obligación legal que lo exija.
La versión aplicable a cada contratación será la que estuviera disponible y hubiera sido aceptada en el momento de formalizarla.